Términos


REGLAMENTO INTERNO SUITES 259


Es responsabilidad del huésped leer el REGLAMENTO INTERNO de “SUITES 259”, ya que todos los huéspedes sin excepción estarán sujetos a este reglamento que se considera como un contrato de adhesión y deberá ser respetado como tal.


1.-Se considera como huésped del hotel única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el Check-in y firmado la hoja de registro.


2.-El huésped está obligado a declarar el número exacto de personas que utilizarán la habitación. De no hacerlo así, LAS PERSONAS NO REGISTRADAS NO PODRÁN PASAR LA NOCHE EN EL HOTEL.


3.- El huésped al realizar el Check-in, deberá llenar una hoja de registro proporcionando los datos solicitados, así como identificación de las personas que se hospedaran.


4.-Los huéspedes que se alojaran en Suites 259, deberán ser mayores de 10 años.


5.-La estancia mínima en Suites 259 es de 2 noches.


6.-Los huéspedes de larga estancia podrán hospedarse con un máximo de 6 meses. (previa disponibilidad)


7.-Los huéspedes de la larga estancia, deberán dejar un deposito en efectivo de $2,000.00 pesos, el cual se devolverá al Check-out, siempre y cuando no existan desperfectos de la habitación y el mobiliario.


8.-Con el fin de poder localizar al huésped en caso de que se presente alguna situación que lo involucre, éste deberá proporcionar un número telefónico o correo electrónico al momento de realizar su Check-in.


9.-El pago total de la estancia se debe realizar en su totalidad al momento del Check-in.


10.-Una vez pagado el importe de la habitación, NO SE HARÁN REMBOLSOSbajo ninguna circunstancia. Independientemente de si el cliente hizo uso o no de la misma, o de las razones que tenga para cancelar su estadía en el hotel. (A CONSIDERACION DE LA ADMINISTRACION)


11.-La política de cancelación de Suites 259: Cualquier modificación o cancelación se realizara el cargo de una noche.


12.-El huésped deberá dejar en la recepción las llaves de su habitación al momento del Check-out. De no hacerlo así, el hotel cobrara $250.00 o en caso de que el huésped extravíe las llaves.


13.-Todos los huéspedes que estacionen su vehículo en las instalaciones del hotel (previa reservación)deberán entregar en recepción  un deposito de $500.00 por el control de la puerta, mismo que será devuelto al momento del Check-out.


14.-Cuando el huésped haga uso del garage, debe estacionar su automóvil en un lugar adecuado dando así oportunidad que se estacionen otros automóviles.


15.-Toda visita se debe registrar con una identificación indicando nombre de la persona que visita y numero de suite.


16.-El establecimiento no cuenta con lugar de estacionamiento para visitas.


17.-Las cortesías de botellas de agua es única y exclusivamente para los huéspedes de corta estancia.


18.-Las cortesías de shampoo, cepillo de dientes, crema, café, azúcar, etc, es única y exclusivamente para los huéspedes de corta estancia.


19.-Si el huésped solicita cambio de habitación una vez que ya estuvo en ella, deberá pagar la cantidad correspondiente por concepto de aseo que es de $200.00.


20.-El hotel no está obligado a aplicar ningún tipo de descuento. Por tanto, las promociones o descuentos que se ofrezcan al huésped quedarán completamente a criterio del hotel.


21.-El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped(lavandería, tintorería, agencia de tours, taxis, etc.)


22.-La limpieza de las habitaciones se realiza exclusivamente dentro del siguiente horario: 8:00 a 14:00 hrs. 


23.-Toda factura y/o recibo deberá solicitarse al momento de hacer el Check-in. Proporcionando sus datos fiscales, y estas se harán llegar vía correo electrónico en los siguientes días hábiles.


24.-El Hotel no se hace responsable por valores, documentos, dinero, aparatos electrónicos, cargadores etc; si estos no son depositados en la caja de seguridad de su habitación.


25.-Si el ama de llaves reporta sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo de la habitación manchado con sangre, tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo, etc… Se le hará un cargo extra al huésped por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste.


26.-Todas las cotizaciones y reservaciones de habitaciones, expiran 10 días posteriores a la fecha en que se haya enviado la cotización.


27.-Es obligación del huésped mantener sus conversaciones en un tono moderado para no perturbar el descanso de los demás huéspedes.


28.-El huésped se abstendrá de utilizar grabadoras, aparatos eléctricos, instrumentos musicales o juegos ruidosos que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes.


29.-Queda estrictamente prohibido al huésped:


a)Utilizar las habitaciones para actos prohibidos por la ley, celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden publico o desobedecer las leyes.

b)Usar irracionalmente o para otros fines la CORRIENTE ELECTRICA, AGUA, BIENES Y OBJETOS DE LAS HABITACIONES Y AREAS COMUNES DEL ESTABLECIMIENTO.

c)Introducir músicos, animales, productos químicos, drogas, o cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

d) lavar ropa en los baños, cambiar de lugar el mobiliario, colgar prendas en ventanas o cortineros, prender velas o veladoras, etc.


29.- El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente. ( vasos, platos, cuadros, tv, cristales, cafeteras, tapetes, toallas, sabanas, control de tv, etc.)


30.-El huésped deberá reportar cualquier desperfecto en su habitación inmediatamente después de que haya tomado posesión de la misma (vidrios rotos, muebles rayados, quemados, etc.) De no hacerlo así, el hotel podría hacerlo responsable de los daños.


31.- La hora del Check-in es a las 15:00 hrs. y Check-out a las 12:00 hr.


32.-Después de las 13:00 hrs. se asumirá que el huésped permanecerá una noche más y se le hará el cargo correspondiente.


33.-Una vez llegada la hora del Check-out (12:00 hrs.) y no contando recepción con ninguna información respecto a los planes del huésped, el hotel se reserva el derecho de trasladar las pertenencias del huésped al área de almacén de equipaje.


34 El hotel NO ES RESPONSABLE POR OBJETOS OLVIDADOSen áreas públicas del hotel, ni por artículos olvidados dentro de las habitaciones una vez realizado el Check-out.


35.-Los objetos o valores olvidados por algún huésped en cualquiera de las instalaciones del establecimiento, quedaran en custodia de la administración hasta por 7 días, después se dispondrá de ellos 

conforme a la ley.


36.-El huésped deberá firmar el formato correspondiente en recepción en caso de que deseen el resguardo de sus pertenencias una vez realizado el Check-out.


37.-Los huéspedes deberán entregar la llave y el control de su habitación a la hora del Check-out. De no hacerlo habrá un cargo de $300.00 por cada objeto no entregado.


38.-Los huéspedes tiene obligación en su salida de:  Dejar cerradas las puertas, ventanas, salidas de agua, apagar luces, apagar televisión y dar aviso a la administración de ausencia cuando sea mayor a 72hrs.


39.-El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente al hotel que le haya sido prestado en las condiciones que le sean entregados (secadoras ,planchas, ventiladores,  adaptacorrientes ,cable , etc.). De lo contrario , tendrá que cubrir el costo de la reparación, o en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio del hotel.


40.-Los huéspedes que presenten una actitud agresiva, amenazante o que falten al respeto de cualquier forma ya sea al personal del hotel u otros huéspedes deberán abandonar el hotel de inmediato y serán denunciados ante la autoridad competente.


41.-El hotel cuenta con cámaras de seguridad dentro y fuera de sus instalaciones. Todo el material obtenido de dichas cámaras será puesto a disposición de las autoridades en caso necesario.


42.-El huésped deberá hacer del conocimiento de la administración del establecimiento, de fallecimiento, infracción o delito, para denunciar ante la autoridad competente, cualquier ilícito cuando ocurra dentro del establecimiento.


43.-Queda prohibido fumar dentro y fuera de las habitaciones. 


44.-(De acuerdo al Artículo No. 188 de la ley federal de la salud). Excepto en el área destinada para ello (jardín). Los huéspedes que no cumplan con esta disposición serán remitidos ante la autoridad correspondiente (COEPRIST) quien establecerá la multa correspondiente (alrededor de $ 3,500.00 según el artículo 188 de la LEY FEDERAL DE SALUD). Además el hotel hará un cargo adicional por concepto de lavandería y tintorería de cortinas, colchas, cobertores, etc. de por lo menos $ 2,500.00.

45.-El hotel se reserva el derecho de admisión.

46.-En caso de que el huésped incumpla con el reglamento, la empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato. Esto independientemente de que el importe de la habitación ya esté pagado. En dicho caso, el huésped NO SERÁ ACREEDOR A RECIBIR REMBOLSO ALGUNO, y se podrá exigir la desocupación inmediata de la habitación con auxilio de la autoridad, así como pagar los daños y perjuicios que cause su proceder.